製品サポート

iSpring Solutions 製品をご購入いただき、サブスクリプションが有効なお客様は、以下のサポートをご利用いただけます。

• Email ベースでの技術サポート(原則最新バージョンのみ)
• マイナーおよびメジャー バージョンのアップデート権

サポート窓口

ご使用中に、ご不明な点や問題などございましたら、以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。Emailにてご回答いたします。

お問い合わせはこちら

お問い合わせフォームでは、[◆ お問い合わせの製品・業務] の [製品・業務] ボックスで [iSpring Solutions 製品] を選択し、[製品の種類] ボックスで [iSpring Suite Max]、[iSpring Suite]、[iSpring Converter Pro]、[iSpring QuizMaker]、[その他] のいずれかを選択してください。

お問い合せいただく内容によりましては、弊社から開発元への確認が必要になる場合がございます。開発元との作業を円滑に進める為、お問い合せの内容とご一緒に下記項目をご連絡ください。

• ライセンスキー ※ 確認方法は以下をご確認ください。
• Windows のバージョン
• PowerPoint のバージョン
• 使用ブラウザー名とバージョン
• 使用タブレット名とバージョン

ライセンスキー、バージョン ビルドの確認方法

• iSpring Converter/Suite/Suite Max 製品をインストールしている PC から確認する場合
  • 日本語版: PowerPoint を開き、iSpring タブの [iSpring について] リボン -> [ヘルプ] ボタン -> [iSpring について] ボタンで開くウィンドウ内で確認
  • 英語版: PowerPoint を開き、iSpring タブの [About] リボン -> [Help] ボタン -> [About] ボタンで開くウィンドウ内で確認

• iSpring QuizMaker 製品をインストールしている PC から確認する場合
  • iSpring QuizMaker を開き、[About] リボン -> [About] ボタンで開くウィンドウ内で確認

最新バージョンへのアップデート方法

開発元にて、定期的に製品アップデートが行われますので、バージョンをアップデートされたい場合は、以下の手順にてアップデートを行っていただくことが可能です。(注：インターネットに接続できる環境で、実施してください。)

• iSpring Converter/Suite/Suite Max 製品の場合
  • 日本語版: PowerPoint を開き、iSpring タブの [iSpring について] リボン -> [更新回数] ボタン -> [Install] ボタンをクリックすることでアップデート可能
  • 英語版: PowerPoint を開き、iSpring タブの [About] リボン -> [Updates] ボタン -> [Install] ボタンをクリックすることでアップデート可能
• iSpring QuizMaker 製品の場合
  • iSpring QuizMaker を開き、[Support]リボン -> [Updates] ボタン -> [Install] ボタンをクリックすることでアップデート可能