iSpring サポート

iSpring Solutions 社では、製品に関する技術情報をまとめたナレッジベースをご提供しています。
お問い合わせの前に、こちらの情報もご参照いただけますと幸いです。

• 📘 英語版ページ
• 📘 日本語版ページ

※ 英語版のページには、より最新の情報が掲載されています。

ライセンスの使用者のみを変更する場合は、特別なお手続きは必要ありません。
前任の使用者様が製品のディアクティベーションを行い、ライセンスの空き枠が確保されていれば、 そのまま新しい使用者様にてご利用いただけます。

一方で、管理者 (ライセンス登録情報) を変更する場合は、 管理者情報の更新が必要となるため、下記の情報をご用意のうえ、弊社テクニカル サポートまでご連絡ください。

• License Key （ライセンスキー）
• 新しいユーザー様のご氏名 (日本語とアルファベット)
• 新しいユーザー様のメールアドレス
• 新しいユーザー様の役職名
• 新しいユーザー様の電話番号
• 変更の理由 (例: 使用者が部署移動するため)

ライセンスキーや製品バージョン、アップデートの情報は iSpring 製品のアプリケーション内から確認できます。
詳しくは、弊社ブログの記事で解説していますので、あわせてご参照ください。

📄 iSpring 製品のアップデート方法

アクティベーションの解除は、iSpring 製品の「ヘルプ」または「ワーク スペース」メニュー内から実行できます。
詳しくは、弊社ブログの記事で解説していますので、あわせてご参照ください。

📄 iSpring 製品のライセンス アクティベーション解除方法

1. 問題が再現する最小のファイルを作成する

• 問題が再現する最小限のスライドのみを残してください
• 不要なページ・素材・個人情報は削除してください

2. 以下のファイルをまとめて送付してください

• PowerPoint ファイル (.pptx)
• iSpring が作成するフォルダー (出力時に自動生成されるフォルダー)
  ※このフォルダーは、iSpring の特定の機能を使用した場合にのみ作成されます。通常の PowerPoint 操作のみの場合は、作成されません。