インテル^® Xeon^®/Xeon Phi™ プロセッサー搭載サーバー製品 保証規定・免責事項

本ページでは、インテル^® Xeon^®/Xeon Phi™ プロセッサー搭載サーバー製品のハードウェアに関する保証規定・免責事項を説明しています。
製品ご購入前に必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。

保証規定

1. 保証期間は製造元の出荷日より起算して、12 か月間となります。
2. 保証期間は当初の保証期間 (製造元の出荷日より起算して 12 か月間) の満了日をもって終了いたします。
   
3. 製造元での修理・交換等をお受けいただくことにより、保証期間が延長および発生するものではございません。
4. 保証内容はセンドバック方式 (製造元に不具合品をお送りいただく方式) による修理・交換対応となります。
※年数の追加、保守の種類の変更等をご希望の場合は、別途お問い合わせ下さい。
5. 保証は修理、交換、または同等機能の製品との代替交換となります。
   (交換部品が終息及び製造中止の場合は同等機能品にて交換対応させて頂きます。)
6. 原則、お客様より不具合パーツをお送りいただき、製造元より修理品・交換品を発送する形での対応となります。
7. 保証をお受けになる際の送料は双方元払いとさせていただきます。着払い等でお送りいただいた場合、製品のお受け取りはいたしかねます。
8. 例外としてマザーボード交換等、お客様ご自身での部材交換が難しいと想定される症状の場合は、製造元へシステムをお送りいただき、製造元にて修理・交換対応致します。
9. ハードディスクドライブ・ソリッドステートドライブ、フラッシュメモリー、その他記録型ドライブ・メディア等のデータ、および製品における設定等の内部データに関する保護、補償はいたしません。必ずバックアップ等の措置をお願い致します。修理の際上記データについて消去を行う場合があり、修理をご依頼いただいた時点で同意されたものとします。
10. 本保証規定は日本国内においてのみ有効です。海外からの修理依頼、および海外でご利用いただいている製品に関しては保証をお受けになれません。
11. 修理の際には製品以外の物品・パーツ等を添付された場合、弊社では保管・紛失・損傷・盗難を含む一切の責任は負いかねます。
12. 修理の際には製品以外のパーツ等をお預かりすることは出来ません。
13. 製品保証はオークション等の個人間売買を含む中古販売によって延長および発生するものではありません。
14. ハードディスクドライブ・ソリッドステートドライブ・フラッシュメモリー系製品等の記憶媒体及びこれらを内蔵する製品の修理をご依頼いただく場合、その記憶媒体内に特定個人情報（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律第2条第8項に定めるものをいいます）が記録された状態でお預かりすることはできません。修理をご依頼される前に、お客様の責任において特定個人情報を消去してください。お預かりした製品に該当するデータの存在、またはその可能性が確認された場合につきましては、この時点で一旦お取り扱いを中止し、そのままご返却させていただきます。
    該当するデータの消去を行っていただいた上で再度お送りいただくこととなりますので、予めご了承ください。
15. 不具合症状の切り分けは、お客様ご自身で行っていただくようお願い致します。

保証規定の対象外とさせていただく事項

下記のいずれかに該当する場合は、保証期間内でも保証の対象外とさせていただきます。

• お客様側の原因による、製品の端子等を含む折れ・曲がり・欠損・焼損およびその他
• 物理的な破損を弊社にて確認した場合
• 火災、地震、水害、落雷、戦争、紛争、その他自然災害および公害の場合
• 製品の不適切なお取り扱いにより発生した動作不良と弊社にて判断した場合
• 接続されている他の機器、および不適当な消耗品やメディアの使用に起因して故障・損傷が発生したと弊社にて判断した場合
• 製造メーカーもしくは弊社以外で、改造・修理・調整・部品交換等をされた場合
• BIOSおよびファームウェア等の書き換えに起因する動作不良の場合
• 動作周波数・電圧・温度を含む製品の仕様として定められた諸条件を外れた環境でご利用いただいた場合
• 静電気、異常電圧、異常ノイズに起因する故障・損傷が発生したと弊社にて判断した場合
• 製品の仕様に適合しない機器を接続したことによる破損・故障の場合
• お買上げ後の輸送、移動時の落下等お取り扱いが不適当なために生じた故障または損傷
• 自然消耗、磨耗、劣化による破損・故障・障害の場合
• 故意および過失による製品の破損の場合
• その他、合理的事由から弊社が保証対象外と判断した場合